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案例分享

全速扑克之星成套機床大修“保姆式”服務

“幫客戶解決問題,爲客戶創造價值”是湖北全速扑克之星成套貿易有限公司服務宗旨,全速扑克之星成套服務部(沈陽機床湖北4S店客服部)一直圍繞公司服務宗旨並充分發揮自己的服務優勢,並推出“保姆式”服務。

2013年9月底,客服部董本乾經理帶著2名機床售後工程師前往湖北黃岡團風縣湖北鴻路鋼結構有限公司,洽談該公司2台中捷鑽床Z3050x16/1、一台安徽雙龍車床CQ6140大修的事宜。

  

設備大修前

 

設備大修中

   

設備大修后


通过现场了解,需大修3台机床已经进入该公司报废车间,均为2008年出厂,机床床身磨损、锈蚀严重,外观面目全非,部件都已解体,电器柜和主轴箱完全掏空,小件丢失严重;最终通过3次现场沟通和对机床具体确认,双方达成一致,现场签订维修协议。10月10日通过现场指导吊装将三台設備运往全速扑克之星成套在武汉的大修车间内,客服部全体售后工程师以饱满的工作热情,经过二十多天的努力,于11月7日运往湖北鸿路钢结构有限公司,通过现场试车验收,顺利交货;3台机床终于重新返回了车间,正式先肷

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